Di cosa si tratta
Prima di come si fa una cosa viene se vale la pena farla. Questo percorso sta lì: come si capisce cosa serve davvero, come si mettono in fila le richieste che arrivano da ogni parte, come si decide cosa non fare.
Cosa si guarda
Il punto meno intuitivo, e il più utile: un prodotto non è un progetto che finisce. È una ricerca che continua: cambia il mercato, cambiano le persone, cambia quello che serve. Trattarlo come una consegna è la ragione per cui molti software invecchiano il giorno dopo il rilascio. Questo modo di lavorare ha un nome, continuous discovery: la ricerca su cosa serve non è una fase iniziale che si chiude, accompagna il prodotto per tutta la sua vita. Non è un rito in più: è la conseguenza del fatto che le esigenze continuano a nascere anche dopo il rilascio.
Per chi
Chi decide su un prodotto o un servizio digitale, chi raccoglie le richieste dei clienti.
